Support — Enovira AB
Välkommen. Här hittar du hjälp för våra appar Reefkeeper, Beekeeper och HomeKeep.
Kontakt
Mejla oss på hello@enovira.com — vi svarar på svenska eller engelska, vanligtvis inom två arbetsdagar.
När du skriver till oss, bifoga gärna:
- Vilken app och vilken version (finns längst ner i appens Mer-flik)
- Vilken iOS-version och enhet
- En beskrivning av vad som hände och vad du förväntade dig
Vanliga frågor
Mina data syncar inte mellan enheter.
Kontrollera att iCloud är påslaget (Inställningar → ditt namn → iCloud) och att aktuell app är aktiverad under Appar som använder iCloud. Första synken kan ta några minuter.
Jag har förlorat mina data.
Om du avinstallerar appen försvinner lokala data men iCloud-kopian finns kvar. Installera om appen och logga in med samma Apple ID — allt kommer tillbaka.
Jag har köpt Pro men appen visar inte det.
Öppna paywall-sidan och tryck på Återställ köp. Är du inte inloggad med samma Apple ID som köpet gjordes med fungerar det inte.
Jag vill säga upp min prenumeration.
Gå via Inställningar → ditt namn → Prenumerationer. Detta hanteras av Apple, inte av oss.
HomeKeep
Om type-plate-scannern inte läser brand/modell — se till att du lyser upp etiketten och att texten är skarp. Du kan alltid fylla i manuellt och komplettera senare. Återkallanden hämtas dagligen i bakgrunden från EU Safety Gate; de syns under Mer → Återkallanden.
Beekeeper
Varroa-trösklarna följer säsong. Om du bor på södra halvklotet, ställ in hemisfär under Mer → Inställningar.
Reefkeeper
Hanna-scannern kräver att du har god belysning och håller checkern stilla. Läs av siffran från displayen, inte själva testremsan.
Hittade du ingenting?
Skriv till oss på hello@enovira.com så tittar vi.